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カエルパルコ×商品受取ロッカーによる新しい購買スタイルを体験!

カエルパルコで商品のロッカー受け取りが一般の方向けに開始されたので体験しました。先日ご紹介したブロックチェーン宅配ボックスのテスト運用の位置づけで、池袋パルコさんで体験できます。いつでもどこでも買い物ができ、安全・安心に 24 時間 365 日好きなタイミングで受け取れる新しい購買体験をご紹介します。


「カエルパルコ」の24時間受け取りとは

今回のサービス開始日にパルコさんから以下の利用案内がありました。

【カエルパルコ】ロッカー受け取りサービスがスタート!


「このサービス、是非普及して欲しい」と個人的に期待しています。いわゆる予約・購入商品の受け取りは、営業時間内にショップに行かないといけないケースが多いですが、忙しい時にはとても不便さを感じます。

筆者は、先日、発売日に商品の取り置きを依頼しました。お店の営業時間内にフェイストゥフェイスで取りに行く必要がありました。しかし、その日は大事な用事と重なっており、商品を受け取りに行くまでにとてもバタバタする状況を経験しました。

「カエルパルコ」はパルコさんが推進するコンセプト「24時間PARCO」の中核となるECサイトです。ブログを活用して情報発信できるオムニチャネルプラットフォームに"カート"の機能を実装する形でスタートしたサービスです。商品はオンライン購入し、自宅配送または取り置き予約が可能です。いつでもどこでも商品が購入できることに加え、今回は 24 時間 365 日好きなタイミングに受け取れるサービスへグレードアップしました。これは、昨今話題の再配達問題解決へも少なからず寄与する施策ではないでしょうか。


「カエルパルコ」で購入からロッカーに届くまで

カエルパルコにログインして、お目当ての商品を選択→注文→決済と進んで購入が完了します。今回のテスト運用では池袋パルコさんの上記案内で対象になっているショップさんの商品のみ商品受取ロッカーでの受け取りが可能です。上記の利用案内に則り「購入手続き」の際に"ロッカー受け取り希望"の旨を伝えます。

注文確定まで進むと注文番号が画面に表示され、通常の発送と同じように、注文完了の連絡(メール)と発送完了の連絡が届きます。

この後、パルコのショップのスタッフさんがカエルパルコ商品受取ロッカーに商品を入れておいてくれます。ロッカーへの納品が完了すると、受け取り用のQRコードがメールで届きます。ロッカー番号、扉番号などと合わせて、保管期限がありますので、それまでに受け取りに行きます。保管期間は、配送完了メールが届いた翌日から7日間です。

用事との日時調整や自宅受け取りのための早期帰宅、再配達の手間などを考えると、スケジュール的にとても余裕を感じます。


「カエルパルコ商品受取ロッカー」で受け取り

ロッカー受け取りの一連の流れを画像でご紹介します。カエルパルコ商品受取ロッカーには、ステッカーで利用方法が記載されています。


1. タッチパネルの商品受け取りボタンを押します。


2. QRコードをかざします。


3. 商品が入っている扉番号が表示されるのでタッチして開錠します。


4. 扉を開けて商品を受け取ります。

※ロッカー内センサーで商品有無を判定、受け取り忘れや紛失・盗難の防止に活用しています。



カエルパルコのWeb購入から商品の受け取りまでの流れは以上です。今回はカエルパルコで昼に商品購入し、夕方前に商品受取ロッカー発送まで完了していました。たまたま他の用件で、翌日の受け取りとなりましたが、当日受け取り可能です。

実際の利用シーンとして、朝、カエルパルコのブログを読んで気になった商品をいくつかクリップし、お昼休みに選んで購入、その日に商品受取ロッカーで受け取り可能なサービスです。

欲しいと思ったその日に時間を気にせず商品が受け取れ、すぐに利用できる、"今"という鮮度に目を向けると、お客様のメリットは大きいと感じます。



最後に…

今回のパルコさんの取り組みは「パルコの商品がいつでもどこでも購入でき、安全・安心に 24 時間 365 日好きなところで受け取れるサービス」の第一歩と感じました。対応ショップの拡大や全国のPARCOへのサービス展開など、一般消費者にとってより便利な購買スタイルの提供に繋がるのでは、と期待しています。

セゾン情報システムズでは、パルコさんのITパートナーとして本サービスの利便性向上に貢献してまいります。どうぞご期待ください。


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